Terma dan Syarat win1win

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ("Terma") ini merupakan perjanjian perundangan yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan win1win ("Syarikat", "Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan ciri-ciri yang disediakan oleh platform win1win di laman web win1win.top dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan Terma ini sepenuhnya:

• Mendaftar akaun baharu pada platform win1win
• Log masuk ke akaun sedia ada
• Membuat sebarang deposit atau pertaruhan
• Menggunakan sebarang ciri atau perkhidmatan yang tersedia di platform
• Muat turun dan menggunakan aplikasi mudah alih win1win

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform win1win. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini Terma juga dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

2Kelayakan Akaun

Untuk membuka dan menggunakan akaun win1win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. win1win mengambil serius perlindungan kanak-kanak daripada perjudian dan tidak membenarkan sebarang pengecualian terhadap syarat ini.
• Keupayaan Undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai di tempat kediaman anda.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Akaun pendua akan ditangguhkan dan baki kredit mungkin dirampas tanpa notis.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta.
• Bukan Kakitangan win1win: Kakitangan, kontraktor, ejen dan ahli keluarga terdekat kakitangan win1win tidak layak untuk membuka akaun ahli biasa.

win1win berhak untuk meminta pengesahan kelayakan pada bila-bila masa dan menangguhkan akaun yang disyaki tidak memenuhi syarat-syarat di atas sehingga pengesahan selesai.

3Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat. win1win melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC — Know Your Customer) mengikut piawaian industri antarabangsa.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang
• Pasport yang masih sah (untuk warganegara asing)
• Penyata bank atau bukti alamat terkini (tidak lebih 3 bulan)
• Gambar selfie memegang dokumen pengenalan diri
• Tangkapan skrin atau penyata e-dompet (jika berkenaan)

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24–48 jam bekerja. Sebelum KYC selesai, had deposit dan pengeluaran yang lebih rendah mungkin dikenakan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.

4Deposit & Pengeluaran

win1win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 10 atau jumlah yang ditetapkan untuk kaedah pembayaran tertentu
• Semua deposit diproses serta-merta selepas pengesahan daripada pembekal pembayaran
• Kaedah deposit yang diterima: FPX, pindahan bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan kaedah lain yang tersenarai dalam platform
• Deposit mesti dibuat dari akaun atas nama sendiri — deposit pihak ketiga tidak dibenarkan

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 atau jumlah yang ditetapkan
• Pengeluaran diproses dalam masa 5–30 minit selepas permohonan diluluskan
• Verifikasi identiti mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu
• win1win berhak menahan pengeluaran sehingga 3 hari bekerja untuk pemeriksaan keselamatan pada transaksi yang mencurigakan
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit asal bagi memenuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram

5Bonus & Promosi

win1win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap tawaran adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan dalam pengumuman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan: Semua bonus tunduk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan biasanya antara 10x hingga 40x nilai bonus bergantung pada jenis promosi.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Bonus Per Individu: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah dan per peranti yang dikongsi.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus: Semasa menggunakan kredit bonus, had pertaruhan maksimum mungkin dikenakan. Pertaruhan melebihi had semasa bonus aktif boleh menyebabkan kemenangan dibatalkan.
• Permainan yang Layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada kategori atau tajuk permainan tertentu. Semak syarat khusus setiap promosi.

win1win berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pertaruhan berterusan (bonus hunting) — boleh mengakibatkan penamatan akaun.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform win1win menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil.

• Keputusan RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipinda selepas putaran selesai
• Dalam keadaan masalah teknikal atau gangguan sistem yang menyebabkan permainan tidak dapat diselesaikan, taruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun anda
• win1win berhak membatalkan mana-mana pertaruhan yang diletakkan akibat ralat sistem, harga yang tersalah papar atau masalah teknikal lain
• Pemain dilarang menggunakan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan kasino langsung atau permainan multiplayer adalah dilarang sama sekali

7Tingkah Laku Ahli

Semua ahli win1win dijangkakan bertindak dengan jujur, beretika dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Membuka lebih daripada satu akaun (akaun berganda)
• Memberikan maklumat peribadi palsu atau menyamar sebagai individu lain
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram
• Cuba mengeksploitasi kesilapan teknikal atau celah dalam sistem untuk mendapat kelebihan tidak sah
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan sokongan win1win
• Berkongsi atau menjual buli akaun, kredit atau bonus kepada pihak lain

win1win menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih untuk memantau aktiviti yang mencurigakan. Sebarang aktiviti yang melanggar terma ini boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

win1win berhak untuk menangguhkan, mengehadkan atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyoran atau penyiasatan penipuan sedang dijalankan
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang
• Aktiviti yang dianggap sebagai risiko kepada keselamatan platform atau pengguna lain

Ahli juga boleh menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan win1win. Sebarang baki kredit yang sah akan dikembalikan selepas semua syarat dipenuhi dan penyiasatan yang berkaitan selesai.

Permohonan pengecualian diri (self-exclusion) untuk tujuan permainan bertanggungjawab akan diproses dalam masa 24 jam dan berkuat kuasa segera selepas disahkan.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, win1win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaksediaan platform disebabkan oleh penyelenggaraan, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan kami
• Kehilangan keuntungan, peluang atau kemenangan yang dijangkakan akibat gangguan teknikal
• Keputusan permainan yang dipertikaikan di mana sistem telah merekodkan keputusan yang sah mengikut piawaian RNG
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau pembekal permainan
• Kehilangan akses akaun akibat kegagalan ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk

Liabiliti maksimum win1win kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada nilai deposit terakhir yang dibuat oleh ahli berkenaan.

10Privasi & Perlindungan Data

win1win mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi ahli dijalankan mengikut Dasar Privasi win1win yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Secara ringkasnya, win1win:

• Mengumpul data peribadi hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan sah
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang
• Menyimpan semua data dengan penyulitan SSL 256-bit
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda

Sila baca Dasar Privasi kami untuk maklumat terperinci tentang bagaimana kami mengendalikan data anda.

11Permainan Bertanggungjawab

win1win komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had kerugian yang boleh dikonfigurasi mengikut keperluan
• Had masa bermain dengan peringatan automatik
• Pilihan rehat sementara (cooling-off period) dari platform
• Pengecualian diri penuh (self-exclusion) untuk tempoh yang dipilih

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami. win1win menyokong pemain yang memerlukan bantuan dan tidak akan menghalang mana-mana ahli daripada menggunakan alat pengecualian diri.

12Kemaskini Terma dan Syarat

win1win berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadamkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Pemberitahuan dalam platform semasa log masuk
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Pengumuman yang dipaparkan di laman web utama win1win

Tarikh kemaskini terbaharu akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kemaskini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh terma baharu berkuat kuasa.

13Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana win1win berlesen dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui prosedur penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kawal selia berkenaan.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan-peruntukan lain dalam Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Versi Bahasa Melayu Terma dan Syarat ini adalah dokumen rujukan rasmi untuk ahli Malaysia. Sekiranya terdapat pertentangan antara versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.